Vender é o grande objetivo, e nessa jornada o WhatsApp se tornou um grande aliado. Mas, como vender pelo WhatsApp usando estratégias de marketing digital?
Vender é o grande objetivo, e nessa jornada o WhatsApp se tornou um grande aliado. Mas, como vender pelo WhatsApp usando estratégias de marketing digital? É isso que vamos te explicar neste artigo.
Selecionamos estratégias base de como vender mais pelo WhatsApp utilizando o marketing digital, como integrar um CRM com WhatsApp continue a leitura e descubra quais são e como aplicar na sua empresa!
3 estratégias de marketing digital para aplicar nas vendas
O marketing e as vendas são como melhores amigos, ambas as ações precisam estar alinhadas e em sintonia. O marketing digital será o passo inicial, atraindo clientes que são do perfil ideal da empresa, e as vendas irão entregar o melhor atendimento e pós-venda.
Dessa forma, as vendas aumentam devido ao sucesso de ambas as estratégias. O marketing estará ligado a atração e fortalecimento da marca, e as vendas ao atendimento, comunicação e fidelização de clientes.
Para exemplificar todo esse conceito, selecionamos 3 ações base do marketing digital para serem aplicadas nas vendas, de forma mais específica, vendas pelo WhatsApp.
1- perfil ideal de cliente
Para vender é preciso ter um público, certo? Mas, para vender mais é preciso atrair o público certo, aquele que faz parte do seu perfil de cliente. Assim, antes de definir as estratégias de captação de leads, é preciso primeiro definir qual é o seu perfil de cliente.
Crie uma persona, alinhe o perfil de cliente ideal e com base nisso defina a estratégia de captação de leads. Leads são pessoas que ainda não são clientes, que nunca realizaram uma compra em sua empresa, mas que deixaram algum contato, como número de WhatsApp.
O perfil de cliente ideal possui: faixa etária, interesses, profissão, orçamento para investimento em sua empresa, interesses e até mesmo localização (caso a sua empresa atue em uma região geográfica específica).
Com isso em mente, você já sabe quem a sua empresa precisa chamar a atenção. Isso define toda a estratégia de marketing, desde linguagem, identidade visual e como será a comunicação.
Por exemplo, se a sua empresa vende acessórios de luxo para pet, o seu cliente ideal será alguém de classe alta, que possui pet. Assim, todas as ações serão voltadas para esse público.
2- captação de leads
Com o perfil de cliente ideal definido é hora de atrair esse público, por isso, crie nas redes sociais e site ações de captação de leads. Essas ações são voltadas para a conversão, para captar algum contato, no nosso caso, o número do WhatsApp.
As estratégias de captação de leads são baseadas na lei da oferta, assim, a empresa oferece algo de valor, um material rico, como infográficos e e-books, algo que chame a atenção do cliente, e que para receber o material o lead oferece o número de whatsapp, onde receberá o conteúdo prometido.
Nas redes sociais você pode divulgar o material de captação de leads, despertando interesse, e deixar no link da bio o formulário para o lead preencher e baixar o conteúdo gratuitamente. O mesmo pode ser feito no site. Vale ressaltar a importância do formulário não ter muitas perguntas, saiba o que é essencial, como nome, número de whatsapp e profissão, por exemplo.
Se a sua empresa tem site, além das estratégias de captação de leads por meio da oferta de algum material exclusivo e de valor, você pode, e deve, utilizar o ícone do whatsapp em todo site, já com link direto para a comunicação. Tudo o que você puder fazer para facilitar a comunicação é o indicado, assim, em vez de ter simplesmente o número da sua empresa, tenha o ícone do Whats com link direto para a conversa.
3- integração das estratégias
Como citamos anteriormente, tenha ligação entre uma estratégia e outra, potencialize as estratégias de marketing digital entre uma rede social e outra. Por exemplo, tenha no link da bio do Instagram o link do WhatsApp ou do seu site, tenha no perfil do WhatsApp Business o link do seu site ou do Instagram.
Deixe as informações em evidência para o usuário, as pessoas estão em um ritmo corrido e não tem tempo de procurar as informações, assim, o quanto mais evidente você deixar, mais fácil a pessoa encontrar e clicar.
Divulgue nas suas redes sociais o seu site e os artigos postados lá, no seu site divulgue o WhatsApp da sua loja, faça CTA para contato direto pelo Whats. Se utilizar e-mail, deixe um botão de contato direto pelo WhatsApp, divulgue os conteúdos do blog e das redes sociais, faça CTA para leitura e para seguir no Instagram.
O objetivo de unir as estratégias é de um canal de comunicação divulgar o outro, e assim, potencializar as chances de conversão e de vendas. Além de manter no imaginário e memória do usuário a sua marca, já que o mesmo vê em diferentes redes a sua empresa.
CRM e WhatsApp Business
Atrair as pessoas certas e cercá-las por meio da união das redes sociais e estratégias de marketing da sua empresa faz com que mais pessoas cheguem até o seu WhatsApp, e assim, as vendas são potencializadas.
Se você atrai as pessoas certas, faz toda a estratégia de divulgação da marca e nutrição desses leads em diferentes locais, como WhatsApp, e-mail, Instagram, Pinterest e TikTok, (as redes sociais são muitas e vale uma análise de quais fazem sentido para a sua empresa, quais são as que o seu perfil de cliente utiliza) fica muito mais fácil vender.
Mas, organizar toda essa captação de leads e nutrição dos mesmos é um árduo trabalho, por isso, você precisa ter uma ferramenta CRM robusta com integração com WhatsApp. Assim, todos os contatos serão armazenados automaticamente, fluxos de comunicação e nutrição serão criados, e o histórico de interação ficará disponível de forma automática.
Ter um CRM é fundamental para as vendas, vender muito significa prospectar muito, ter contato com milhares de contatos. E tudo isso não é possível de armazenar em papéis, excel ou contar com a memória humana. Você precisa de uma ferramenta que te lembre dos follow-uo, que lembre de enviar as mensagens, que auxilie na organização dos fluxos de nutrição e demais funções essenciais para as vendas.
Assim, se deseja o sucesso nas vendas, siga as 3 dicas base que apresentamos e utilize um CRM com integração com WhatsApp.