Está chegando um dos momentos mais importantes para o varejo mundial e nós separamos 08 dicas para você arrasar nessa Black Friday e não perder nenhuma venda por que seu site não aguentou o tranco.
Um dos problemas mais comuns durante a Black Friday é o congestionamento dos sites. Já que muitos consumidores aguardam o ano inteiro pelas tão esperadas promoções. Por isso, é muito importante você se preocupar com a saúde do seu site, antes da tão aguardada data.
Isso por que, depois que já estiver rolando a Black Friday, você não poderá fazer muita coisa. E o seu faturamento acabará prejudicado por que você não se preveniu.
1. Cuide da segurança do seu site
Uma das coisas mais importantes dentro de um e-commerce é a segurança do site. O consumidor precisa se sentir seguro para realizar uma compra. Por isso, você precisa ativar o Certificado de Segurança SSL.
Esse certificado é o que mantém seu site livre de ataques maliciosos de haters e hackers. E o dificulta o hackeamento de dados dos seus usuários.
Além disso, o Google tem punido severamente sites e blogs que não possuem o Certificado SSL pelo fato da sua página ficar categorizada como “não segura”.
Como ativar o Certificado SSL?
Para utilizar um Certificado SSL Let’s Encrypt grátis, você só precisa apontar o DNS do seu domínio ou dos subdomínios para a KingHost e adicionar o certificado.
Para contratar o Certificado SNI a parte. Veja mais detalhes e compare os diferentes tipos de Certificado SSL no site da KingHost.
2. Disponibilize suporte e atendimento personalizado
O grande objetivo da Black Friday é aumentar as vendas significativamente. E escoar estoque parado. Mas será que você realmente dá conta?
Se você tiver que contratar mais pessoas para trabalhar com você durante esse período. Uma pessoa/equipe especializada em suporte técnico ou atendimento fará toda diferença no seu faturamento.
Em média, 70% dos consumidores abandonam carrinhos na hora da compra. E um dos grandes responsáveis por esse número altíssimo de desistências são problemas de usabilidade do site. Ter um suporte técnico e atendimento personalizado pode ajudar a reduzir drasticamente essa taxa de abandono de carrinho.
3. Garanta que seu site vai aguentar o “tranco”
Você já analisou o tráfego mensal do seu site? Imagino que o seu plano de hospedagem supra as necessidades e o crescimento espontâneo dele. No entanto, durante a Black Friday é possível que seu site receba picos de acessos foram do comum.
E se o seu plano de hospedagem não suportar esses picos de acesso, seu site ficará fora do ar. Será bem difícil resolver rápido, já que a demanda do suporte técnico nessa época também cresce e eles estipulam um prazo mínimo para atender todos os clientes.
E, de novo, quem vai sofrer as consequências é o seu faturamento. Por isso, você precisa contratar um plano de hospedagem que aguente firme seus acessos mensais e tenha uma “folga” para sustentar os picos de acesso.
4. Dicas Black Friday – Mobile First
Nos últimos 6 meses, quase 80% dos consumidores admitiram fazer compras através do seu celular. Um número expressivo demais para ser ignorado.
Por este motivo, você precisa investir em um site responsivo que facilite o acesso e as compras através dos smarthphones. Principalmente na área do checkout.
Você vai gostar também: 08 estratégias para vender mais durante a Black Friday.
5. Deixe seu site mais rápido
Quem não tem paciência para esperar um site carregar por anos a fio levanta a mão!
Quando se trata de e-commerces, cada segundo de carregamento faz diferença e pode fazer com que você perca muitas vendas se o seu site for lento.
Para testar a velocidade do seu site gratuitamente você pode acessar o PageSpeed Insights ou o Varnish Cache.
6. Atualize os prazos de envio
Os prazos de envio dos produtos é um tópico importantíssimo e que merece toda a sua atenção – ainda mais se no seu site tiver muitos produtos cadastros e a atualização dos prazos de envio tiver que ser feita manualmente.
Pois com a alta demanda do varejo nesse fim de ano, os prazos dos próprios correios já aumentam sensivelmente. Então você precisa ficar atento para estipular um prazo justo – entre compensação de pagamento, produção, embalagem e envio do produto. Para não gerar uma experiência negativa no cliente.
7. Dicas Black Friday – Verifique seu estoque
Outro item que você precisa revisar é o seu estoque. Nada pode sair da sua empresa sem dar baixa no estoque para você não correr o risco de vender um produto que não tem.
Dias antes da Black Friday, faça um mutirão na empresa e revise todos os produtos “físicos”, ou seja, os que estão no seu estoque físico. E os produtos cadastrados no sistema. Confira se os números disponíveis coincidem.
8. Capture dados de contato
A Black Friday é uma ótima oportunidade para capturar novos leads. Ainda mais com o Natal chegando, vai ser essencial ter informações de contato dos seus clientes. Para envio de novas promoções, lançamentos e campanhas.
Não esqueça de solicitar a autorização do seu cliente para envio de tais comunicações – seja por e-mail, telefone, sms, whatsapp e etc…
Conclusão Dicas Black Friday
Neste artigo você pôde conferir dicas para vender bem na próxima Black Friday. Que também podem ser aplicadas em qualquer momento do seu negócio.
Me conta aqui nos comentários quais são as suas expectativas para a Black Friday e se você ficou com alguma dúvida sobre os itens abordados em nosso artigo.
Este é um artigo patrocinado pela KingHost.