As lojas virtuais tem desempenhado um papel cada vez mais importante nas transações comerciais, no Brasil e no Mundo, e plataformas de mídia social têm desempenhado um papel único nesse cenário, que ainda está em constante evolução. O Facebook Shops surge como uma resposta inovadora e estratégica para a crescente demanda por experiências de compra integradas nas redes sociais.
Este artigo explora as características, benefícios e impacto do Facebook Shops nas vendas online.
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Como funciona o Facebook Shops?
O Facebook Shops é uma funcionalidade que permite que empresas criem lojas online diretamente em suas páginas do Facebook e Instagram (e em breve no Messenger e Whatsapp).
Através dele, o lojista poderá criar uma vitrine digital totalmente personalizada. Proporcionando uma experiência de compra integrada, mais rápida e conveniente para os usuários das redes sociais, eliminando a necessidade de redirecionamento para sites externos.
Para acessar as lojas do Facebook Shops, você deve ir na página profissional da marca no Facebook ou no perfil do Instagram. Também será possível acessar até mesmo pelos Stories e anúncios da rede.
Quando ele estará disponível?
A nova ferramenta do Facebook já foi disponibilizada em solo americano e, de acordo com o pronunciamento oficial da Meta, deve ser implementada nos próximos meses.
Entretanto, não sabemos exatamente se essa “forma ampla” quer dizer que será lançado no mundo todo ou não.
Vendendo em lives
Outra novidade que foi divulgada além do Facebook Shops foi que as lojas no Instagram também poderão fazer um link para seus produtos durante lives.
Para isso, seria necessário fazer uma pré-seleção dos produtos que serão vendidos em tempo real durante a transmissão ao vivo.
Além disso, a Meta também anunciou que está trabalhando em parceria com Shopify, BigCommerce, WooCommerce e outras lojas virtuais para ajudar pequenos negócios no processo de transição para o mundo digital.
Por que usar Facebook Shops?
Essa ferramenta vem para auxiliar pequenos empreendedores a aumentarem e facilitarem seus processos de vendas através das redes sociais. Que, muitas vezes, no caso de pequenos negócios, são seus maiores ativos.
Antes de anunciar esta novidade, o Facebook compartilhou nas redes sociais o State of Small Business Report (Relatório sobre a Situação das Pequenas Empresas), em que foi feita uma extensa coleta de dados sobre as maiores dificuldades que esses negócios têm enfrentado atualmente e as soluções que têm encontrado.
De acordo com esse documento, esses são os maiores desafios desses pequenos empreendedores (lembrando que esse estudo foi feito com base em empresas americanas):
- 31% dos proprietários e gerentes reportaram que seus pequenos negócios não estão em funcionamento no momento;
- para 28% desses negócios, o maior desafio para os próximos meses seria a ausência/diminuição de fluxo de caixa;
- 51% das empresas reportaram um aumento nas interações online com seus clientes;
- 35% dos negócios que modificaram suas operações expandiram para o uso de pagamentos online.
Além dessas informações, o relatório ainda detalho que:
- Se esses negócios precisaram, ou não, fazerem mudanças nas suas operações para continuar lidando com os clientes — em que a maioria das respostas foi afirmativa
- E quais as principais mudanças que foram realizadas — sendo as duas principais: a oferta de serviços online e disponibilidade de pagamento virtual.
Após a coleta desses dados, ficou claro para o Facebook que precisava fazer algo a respeito para ajudar essas empresas a alavancarem seus negócios nas redes sociais.
Benefícios de usar o Facebook Shops
- Criação da Loja:
- Empresas podem criar suas lojas diretamente nas páginas do Facebook e Instagram, facilitando a criação dessa interface.
- A criação da loja envolve a adição de fotos, descrições de produtos, preços e outras informações relevantes.
- Personalização Avançada:
- Empresas têm a capacidade de personalizar suas lojas virtuais, escolhendo a aparência geral, adicionando coleções temáticas e destacando produtos específicos.
- A personalização permite que as empresas criem uma experiência de compra mais alinhada com sua marca.
- Check-out no Próprio Facebook:
- Uma das características mais importantes do Facebook Shops é a opção de ter o check-out no próprio Facebook. Isso significa que os clientes podem finalizar suas compras sem serem redirecionados para um site externo. O que vai aumentar as vendas para quem tem um público fiel no Facebook.
- O check-out no Facebook simplifica o processo de compra, tornando-o mais rápido e conveniente para os usuários.
- Integração com Plataformas de Pagamento:
- O Facebook Shops suporta várias opções de pagamento, facilitando transações para consumidores em diferentes regiões.
- A integração com plataformas de pagamento populares proporciona flexibilidade aos clientes e permite que as empresas atinjam uma audiência global.
- Experiência de Compra Contínua:
- Os usuários podem navegar pelas lojas diretamente nas páginas do Facebook e Instagram, mantendo uma experiência de compra contínua e integrada às suas atividades, sem precisar sair das redes sociais.
- Analytics Detalhado:
- O Facebook Shops oferece ferramentas analíticas integradas que permitem às empresas entenderem o comportamento do cliente, monitorar o desempenho das vendas e identificar tendências.
- Os dados analíticos ajudam as empresas a otimizar suas estratégias de vendas e marketing.
- Compatibilidade com Diferentes Dispositivos:
- O Facebook Shops é projetado para ser acessível em dispositivos móveis, tablets e computadores, garantindo uma experiência consistente para os usuários em diversas plataformas.
- Integração com Outras Funcionalidades do Facebook:
- As lojas são integradas com outras funcionalidades do Facebook, como o Messenger, permitindo que os clientes entrem em contato diretamente com as empresas para tirar dúvidas ou obter suporte.
Você já tinha ouvido falar do Facebook Shops? Agora nos conte aqui nos comentários o que você achou dessa novidade!