O recurso de bate-papo mais recente do Instagram não tem nada a ver com temas de bate-papo e tudo a ver com poder pagar por produtos por mensagem direta.
Na segunda-feira, a empresa controladora do Instagram, Meta, anunciou o novo recurso de pagamento por chat por meio de um tweet.
Essencialmente, com esse novo recurso, os usuários do Instagram podem entrar em contato com uma pequena empresa por meio do bate-papo do Instagram, fazer um pedido de um produto dessa empresa e pagar por tudo na interface de bate-papo.
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De acordo com o comunicado oficial anunciando o novo recurso, os clientes podem esperar usar a nova funcionalidade para “tirar dúvidas, fazer uma compra e rastrear seu pedido”. Os pagamentos são concluídos via Meta Pay e processados pelo PayPal. As pequenas empresas podem esperar que o novo recurso lhes permita criar e enviar solicitações de pagamento, conversar com seus clientes e receber seus pagamentos. As solicitações de pagamento incluirão uma descrição do item e um preço listado.
O Instagram já possui guias de ajuda sobre como vender produtos usando o novo recurso de pagamento por chat. Nesses guias, fica claro que os vendedores devem ter uma conta comercial no Instagram e estar dispostos a fornecer informações pessoais (como endereço e número do Seguro Social) para serem elegíveis para vender via DM. Em relação a essas informações pessoais, o Instagram diz que são “exigidas por nosso parceiro de pagamento, o PayPal. Essas informações não serão visíveis ou compartilhadas no Instagram.”
É importante notar também que as empresas no Instagram só recebem o pagamento em torno de três a cinco dias após o produto ter sido enviado ao comprador e o pagamento do item ter sido marcado como “enviado” pelo vendedor no aplicativo. Os vendedores devem marcar o pagamento como “enviado” (após o envio do produto) ou não serão pagos.