Hoje em dia muito se fala em marketing digital, mas esse termo é muito amplo e envolve diversos aspectos do marketing. Por isso, neste artigo, vamos tratar das diferenças entre inbound e outbound.
A sua estratégia de marketing e abordagem de novos (e atuais) clientes pode envolver os dois formatos ou não, por isso, é importante entender a diferença e como aplicar cada um deles.
O que é inbound marketing?
O inbound marketing também é conhecido por marketing de atração. É um conjunto de ações para atrair o cliente através de conteúdo rico e relevante. Diferente do marketing tradicional que vai atrás do cliente com peças publicitárias com conteúdo de venda direta, essa modalidade tem como base a construção da autoridade através do conteúdo de valor que serão encontrados nos mecanismos de buscas.
Os principais canais para esse tipo de estratégia são: posts em blogs, vídeos no Youtube e publicações no Pinterest. Os conteúdos são desenvolvidos seguindo a técnica de SEO (Search Engine Optimization) para alcançar bons posicionamentos na busca do Google através de estudo e aplicação das palavras-chave mais relevantes.
A ideia principal aqui é que o possível cliente encontre a empresa através dessa busca. A partir desse ponto que o conteúdo é encontrado, inicia-se um trabalho de relacionamento com a pessoa. Para que o relacionamento seja genuíno é preciso que esse conteúdo seja personalizado e autoral (nada de copiar conteúdo do concorrente, hein?)
O objetivo é transformar a empresa em referência naquele determinado assunto e que esses conteúdos estratégicos possam influenciar a compra desse potencial cliente.
Para que serve o inbound marketing?
Hoje em dia tudo está na internet e esse relacionamento das redes sociais aproximou muito as empresas dos consumidores. Por isso o inbound marketing é tão importante. É um relacionamento que começa de forma “natural”. Através de conteúdo de entretenimento e utilidades é possível ir construindo a autoridade digital da marca.
E tudo isso pode ser mensurado e esta é a melhor parte. É possível testar, analisar e traçar melhores rotas de estrategia para despertar o interesse no cliente quando ele te “encontra”.
Por todos esses motivos, o inbound marketing tem sido utilizado de forma constante pelas grandes marcas do mercado. Em resumo o inbound marketing serve para:
- atrair potenciais clientes
- gerar conteúdos relevantes que cativam o cliente
- aumentar a visibilidade da marca
- diminuir o custo de aquisição de cliente
O que é outbound marketing?
Outbound marketing é basicamente o processo de prospecção ativa. É abordar os potenciais clientes para as soluções que a marca oferece. Além disso, essa estratégia utiliza meios de publicidade tradicionais sem direcionamento para o público específico.
É uma estratégia de resultados mais rápidos. O contato para venda parte da marca, apesar de ser para um público não tão segmentado.
A comunicação nessa modalidade é mais direta e incisiva, então a conversão de leads é mais rápida. É preciso um pouco mais de recursos financeiros para contratar equipe, publicidade nos meios de comunicação, e investimento em anúncios na internet.
Apesar dos resultados mais ágeis, a estratégia é bem abrangente e alguns recursos de tempo e dinheiro acabam desperdiçados, mas estão dentro da previsibilidade do investimento.
Para que serve o outbound marketing?
O outbound marketing é a forma de divulgação que vem sendo aplicada há décadas no mercado e funciona muito bem. A grande desvantagem é a divulgação para publico não segmentado que pode não se identificar com a solução proposta pela marca.
Mas não podemos negar que a divulgação em massa ainda traz muita visibilidade ao produto, serviço ou ao negócio de forma geral. E este é o seu grande objetivo: difundir o propósito da marca e construir sua autoridade e posição do mercado através dessa divulgação massiva.
Custo-benefício do Inbound Marketing
O inbound marketing apresenta um excelente custo-benefício, pois é possível investir todo o montante de uma única propaganda na TV em uma campanha digital com público segmentado. Além disso, é possível montar várias frentes de ação com uma verba que seria destinada a uma única peça publicitária em veiculação.
Aqui você consegue metrificar e analisar cada centavo gasto e o retorno de cada uma dessas frentes de campanha.
Inbound Marketing na prática
Vamos imaginar que você vai aplicar inbound marketing na sua marca. Como começar?
É preciso que sua empresa tenha um site ou blog para aplicação de desenvolvimento de conteúdos com técnica de SEO. Esses conteúdos devem ser autoriais e de extrema relevância para seus possíveis clientes. O objetivo aqui é estabelecer um relacionamento iniciado pelo consumidor.
Para isso, vamos considerar cada fase do funil de conteúdo/vendas que esse possível cliente possa estar. O ideal é focar em conteúdo para topo de funil, para que os possíveis clientes encontrem sua marca e comecem a ter um mínimo interesse. Também é importante trabalhar com conteúdos meio de funil, para aqueles que já interagiram com com sua marca em algum ponto de contato e agora estão desenvolvendo um interesse maior na solução que sua empresa oferece.
Aqui trabalhamos a aquisição de novos clientes e a fidelização dos existentes através de um bom relacionamento. Para esta fase, é importante criar estratégias de email marketing (ou whatsapp) para que esse relacionamento não esfrie.
Outbound Marketing na prática
Apesar de utilizar de técnicas de marketing tradicional, essa modalidade ainda é muito utilizada por diversas empresas. Além de estratégias online, também é possível utilizar técnicas de folhetos e outdoors para negócios locais.
Nesse caso, também pode-se desenvolver peças publicitárias para TV, rádio ou divulgação em canais pagos da internet.
Em resumo, ambas as formas de marketing são importantes e se complementam trazendo excelentes resultados. Se for possível para sua empresa, aplique estratégias em conjunto. Adeque as estratégias de acordo com o momento do seu negócio, o seu tipo de público, e da sua possibilidade de investimento.
A questão é, independente da modalidade de marketing a ser aplicado, utilize alguma! O marketing precisa ser um setor dedicado da empresa. As marcas de sucesso (pequenas e grandes) entendem essa importância. Se você trabalha sozinha no seu negócio, e ainda não pode integrar uma equipe de marketing, delegue! Se possível, contrate um profissional de marketing para que você tenha uma assessoria mais assertiva e completa para atender as necessidade de divulgação da sua marca.