Como recuperar carrinhos abandonados

A sua empresa sabe como funciona a recuperação de carrinhos abandonados? Essa é uma questão muito importante para o crescimento de uma corporação, principalmente se o seu principal foco está voltado para o e-commerce. Dessa maneira, há a importância de saber como fazer essa recuperação de modo simples.

São muitas as estratégias que podem ser usadas para resolver o problema e nem todas elas precisam de um amplo investimento. De uma forma geral, com algumas modificações na abordagem do processo de compra se torna possível oferecer uma experiência única e aceitável ao consumidor.

Dê mais confiança ao pagamento

Ninguém deseja fazer uma compra pela internet sem ter segurança para isso. Comprar em sites que não passam credibilidade ou simplesmente não oferecem algum tipo de proteção pode acabar afastando muitos clientes. Por isso, para que seja possível descobrir como recuperar carrinhos abandonados, será necessário mudar essa visão.

Toda e qualquer pessoa que utiliza a internet tem medo de que seus dados sejam roubados ou acabem vazando. Então, para que isso não se torne algo frequente, o ideal é investir em ferramentas de segurança para sites e, também, melhorar a quantidade de camadas de proteção da página da web.

Um simples “Este site é seguro” na barra do navegador já pode ser o suficiente para que mais pessoas adquiram confiança para comprar em seu site. Tornar a tela de compra mais cômoda nos smartphones também poderá ser uma excelente ideia para que o processo seja facilitado e amplamente aceito pelos compradores.

Entregue várias formas de pagamento

Vivemos no século XXI, onde as pessoas têm pressa e desejam realizar as suas compras de qualquer lugar e com qualquer meio de pagamento. Então, para saber como recuperar carrinhos abandonados, o ideal é começar a investir em um várias formas de realizar uma compra, seja por cartão de crédito, débito ou boleto.

Com o surgimento do Pix, que satisfez ainda mais o desejo imediatista dos consumidores, é importante que essa opção esteja expressa no site de compras para que o consumidor se sinta mais livre para escolher entre várias opções e decidir qual será a mais viável para fazer a compra naquele instante.

Outro ponto importante é que uma grande quantidade de cartões e empresas responsáveis por ele seja adicionada ao site de compra. Isso fará com que os clientes tenham a impressão de uma autonomia no site e, consequentemente, possam comprar a qualquer momento e por qualquer método.

Reduza a quantidade de processos na hora da compra

Não há nada mais desconfortável para um consumidor do que acessar um site, desejar comprar um item ou contratar um serviço e, na hora de pagar, ter que lidar com uma dezena de abas que estão impedindo a finalização desse processo. As chances do carrinho ser abandonado por esse motivo são bem grandes.

Sendo assim, para aprender a como recuperar carrinhos abandonados, é importante reduzir a quantidade de processos para fazer uma compra. Deixe de lado os questionários extensos e uma grande variedade de caixas que podem ser marcadas ao longo da compra.

Tenha um e-mail marketing

Ter um e-mail marketing faz muita diferença para que os clientes lembrem da sua loja e do que você disponibiliza nela. É graças a esse tipo de investimento que se torna possível fazer com que o consumidor volte para o seu carrinho abandonado e deseje finalizar o que estava pendente.

Além disso, a estratégia de e-mail marketing não serve apenas para aprender a como recuperar carrinhos abandonados, ela também está voltada para a retenção de leads e o fortalecimento do seu negócio. Sendo assim, fazer esse investimento vale muito a pena.

Traga proteção para os clientes

Trazer várias formas de proteger o seu cliente também é uma excelente ideia para reduzir a incidência de carrinhos abandonados. Todos os sites e aplicativos seguros acabam chamando a atenção de consumidores fiéis, mas também daqueles que ainda não escolheram uma loja para estabelecer fidelidade.

Um cliente protegido é um cliente feliz e que, muito provavelmente, vai retomar as compras naquela loja. Investir em boas avaliações também é uma excelente opção. Sempre que possível, dê destaque a comentários que falam sobre a segurança do site e como outros consumidores ficaram satisfeitos com a experiência de compra.

Comece a investir em Remarketing

O remarketing é uma estratégia que utiliza cookies para mostrar aos potenciais consumidores anúncios específicos enquanto navegam na internet. Dessa maneira, torna-se muito mais fácil permitir que os clientes consigam voltar para o seu site, pois a visita ficou salva em seu histórico.

Então, para saber como recuperar carrinhos abandonados, o ideal é investir em remarketing para reforçar a ideia da compra na cabeça do consumidor. Isso servirá como um lembrete para comprar. As redes sociais também utilizam essa técnica, o que significa maiores oportunidades de vendas e uma maior retenção de público.

A Etag pode ajudar você com ferramentas inteligentes e assertivas para maximizar seus resultados.

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